OBCHODNÍ PODMÍNKY:

Bez písemného svolení je zakázáno stahování jakéhokoliv obsahu pro soukromé i komerční využívání.

Náš tel. kontakt 774175055 se neliší od základní sazby Vašeho operátora a neúčtuje si žádné další poplatky.

UZAVŘENÍ SMLOUVY:

Zboži si můžete objednat telefonicky, osobně nebo elektronicky (emailem, whats up, messenger). Každá takto odeslaná objednávka je závazná a souhlasíte s podmínkami.

Závazná objednávka musí obsahovat následující informace:

Jméno a příjmení odběratele, jeho bydliště (případně jinou doručovací adresu), telefonický kontakt a elektronickou adresu.
Jednoznačné určení předmětu koupě a jeho množství.

Pokud zákazník stornuje již aktivní objednávku, může být zaúčtován manipulační poplatek 10% z ceny zboží.

Neúplnost informací v objednávce může být důvodem k nepřijetí nebo zrušení objednávky a to pouze ze strany dodavatele.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY:

Po přijetí objednávky zašle dodavatel odběrateli potvrzení objednávky a to elektronickou poštou, SMS, telefonicky. Potvrzení objednávky je dodavatel povinen odeslat odběrateli v nejkratším možném čase, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky.

STORNO OBJEDNÁVKY:

Po potvrzení objednávky dodavatelem, je třeba změnu objednávky či její stornování projednat přímo s dodavatelem, písemně, osobně.

DODACÍ LHÚTY:

Dodavatel se zavazuje odeslat odběrateli objednané zboží v co nejkratším termínu. V případě plnění objednávky ze skladových zásob dodavatele, obvykle do 0-14 pracovních dnů, není určeno jinak se zákazníkem.

CENOVÁ NABÍDKA:

Zaslaná cenová nabídka je platná 14 dnů od doručení emailu, sms…

CENY:

V internetovém obchodě www.thuje.eu jsou ceny vždy aktuální.

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ:

Dopravné je uvedeno v kolonce doprava, odesíláme thuje max. velikosti 60 cm. vyšší výšky přivezeme osobně.

Platební podmínky při dodávkách sortimentu dodavatele jsou platba dobírkou, na b.účet předem nebo platba v hotovosti při předání.

ZÁRUKA:

Záruka uchycení thuje se zemním balem je 3. měsíce – Po tuto dobu se pozná, zda je vše v pořádku. Výsadba naší firmou – záruka 6 měsíců.

Uschnutí thuje po době 3. měsíce, posoudíme stav reklamace a vzájemně se domluvíme na dalším postupu.

REKLAMACE:Na adresu firmy prosím napište přesný popis reklamace ve 2 vyhotoveních, fotografie, orazítkovaný originál Vám zašleme zpět a do 30 dnů zašleme vyrozumění reklamace.

Po přezkoumání reklamace řešíme výměnou nebo individuálně dle vzájemné dohody.

Po osobním převzetí thují, překontrolování, přeměření, vystavení dokladu a zaplacení není na pozdější reklamaci brán zřetel. ( Výška, šířka, počet ks )

Na vyřízení reklamace máme dle zákona 30 dnů.

Reklamace se vztahuje pouze na uschlé rostliny, které jsou znatelně nepřizpůsobilé dalšímu růstu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Zákazník má možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů a vrátit neporušené zboží ve 100% kondici zpět na adresu firmy dodavatele.

Květináčové thuje lze vrátit do 14 dnů od dodání, balové thuje – vykopané ze země do 7 dnů na uvedenou adresu firmy.

Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží přepravcem.

Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, poslat zpět v uvedené lhůtě – Balíkem do ruky české pošty bez dobírky.

Před doručením na naší adresu prosíme o zaslání (emailem) formálního odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky.

Prosíme také o uvedení případného důvodu.

Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, včetně poštovného (dopravného) a balného, zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů.

Dodavatel má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží ( toto se týká především sazenic tújí, které musíme po vrácení zpětně zasadit a pečovat o jejich přijetí ).

Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 od kupní smlouvy po započatí úkonu, pokud se tak stane, účtujeme poplatek 10% z hodnoty zboží.

Při objednávce, dáváte souhlas k tomu, aby až do odvolání budou vaše iniciály uchovány dle zákona na ochranu osobních údajů a nebudou nikdy nikde použity.

Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího- Nová Ves 195, 739 11, Frýdlant nad Ostravicí.

Oznámení o čerpání plnění záruky je nutno učinit písemně emailem, sms s podrobným popisem závady.

Jako datum přijetí je považováno datum obdržení písemné oznámení o čerpání záruky.

Přirozený úhyn rostlin do 10% objemově za jeden rok není možné považovat za předmět plnění záruky. Tento úbytek bude určený poměrově dle pořizovací ceny odumřelých rostlin a celkové částce za rostliny zaplacené.

Reklamační řád respektuje platné zákony České republiky, zejména pak Obchodní zákoník, Občanský zákoník a zákon na
ochranu spotřebitele, vztahuje se na zboží a služby, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady.

“Prodávající” je firma www.thuje.eu

“Kupující” je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží nebo služby.

Pokud není zaplacena faktura ve splatnosti i nadále jsou thuje majetkem naší firmy, můžeme si je odebrat kdykoliv zpět. Pokud to nebude umožněno, bude podáno trestní oznámení na objednavatele za krádež majetku.

Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní
případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční
podmínky. Potom jsou smluvní podmínky nadřazeny tomuto řádu.