Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY:

Bez písemného svolení je zakázáno stahování jakéhokoliv obsahu pro soukromé i komerční využívání.

Náš tel. kontakt 774175055 se neliší od základní sazby Vašeho operátora a neúčtuje si žádné další poplatky.

UZAVŘENÍ SMLOUVY:

Zboži si můžete objednat telefonicky osobně nebo elektronicky (emailem). Každá takto odeslaná objednávka je závazná a souhlasíte s podmínkami.

Závazná objednávka musí obsahovat následující informace:

Jméno a příjmení odběratele, jeho bydliště (případně jinou doručovací adresu), telefonický kontakt a elektronickou adresu.
Jednoznačné určení předmětu koupě a jeho množství

Pokud zákazník stornuje již aktivní objednávku, může být zaúčtován manipulační poplatek 10% z ceny zboží.

Neúplnost informací v objednávce může být důvodem k nepřijetí nebo zrušení objednávky a to pouze ze strany dodavatele.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY:

Po přijetí objednávky zašle dodavatel odběrateli potvrzení objednávky a to elektronickou poštou, SMS, telefonicky. Potvrzení objednávky je dodavatel povinen odeslat odběrateli v nejkratším možném čase, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky.

STORNO OBJEDNÁVKY:

Po potvrzení objednávky dodavatelem, je třeba změnu objednávky či její stornování projednat přímo s dodavatelem, písemně, osobně.

DODACÍ LHÚTY:

Dodavatel se zavazuje odeslat odběrateli objednané zboží v co nejkratším termínu. V případě plnění objednávky ze skladových zásob dodavatele, obvykle do 1-10 pracovních dnů, není určeno jinak se zákazníkem.

CENY:

V internetovém obchodě www.thuje.eu jsou ceny vždy aktuální.

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ:

Dopravné je uvedeno v kolonce doprava, odesíláme thuje max. velikosti 60 cm. vyšší výšky přivezeme osobně.

Platební podmínky při dodávkách sortimentu dodavatele jsou platba dobírkou, na b.účet předem nebo platba v hotovosti při předání.

ZÁRUKA:

Záruka uchycení thuje je 6 měsíců – Po tuto dobu se pozná, jestli přežije nebo ne, výsadba naší firmou – záruka 1 rok.

REKLAMACE:Na adresu firmy prosím napište přesný popis reklamace ve 2 vyhotoveních, orazítkovaný originál Vám zašleme zpět a do 30 dnů zašleme vyrozumění reklamace.

Po přezkoumání reklamace řešíme výměnou nebo individuálně dle vzájemné dohody.

Na vyřízení reklamace máme dle zákona 30 dnů.

Zákazník má možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů a vrátit neporušené zboží ve 100% kondici zpět na adresu dodavatele.

Po osobním převzetí thují, překontrolování, přeměření, vystavení dokladu a zaplacení není na pozdější reklamaci brán zřetel ( Výška/ počet )

Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.

Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, poslat zpět v uvedené lhůtě.

Reklamace se vztahuje pouze na uschlé rostliny, které jsou znatelně nepřizpůsobilé dalšímu růstu.

Před doručením na naší adresu prosíme o zaslání (emailem) formálního odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky.

Prosíme také o uvedení případného důvodu.

Nikdy nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Balík nevyzvedneme.

Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, včetně poštovného (dopravného) a balného, zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů.

Dodavatel má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží ( toto se týká především sazenic tújí, které musíme po vrácení zpětně zasadit a pečovat o jejich přijetí ).

Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 od kupní smlouvy po započatí úkonu, pokud se tak stane, účtujeme poplatek 10% z hodnoty zboží.

Při objednávce, dáváte souhlas k tomu, aby až do odvolání budou vaše iniciály uchovány dle zákona na ochranu osobních údajů a nebudou nikdy nikde použity.

Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího.

Oznámení o čerpání plnění záruky je nutno učinit písemně emailem, sms s podrobným popisem závady.
Jako datum přijetí je považováno datum obdržení písemné oznámení o čerpání záruky.

Přirozený úhyn rostlin do 10% objemově za jeden rok není možné považovat za předmět plnění záruky. Tento úbytek bude určený poměrově dle pořizovací ceny odumřelých rostlin a celkové částce za rostliny zaplacené.

Reklamační řád respektuje platné zákony České republiky, zejména pak Obchodní zákoník, Občanský zákoník a zákon na
ochranu spotřebitele, vztahuje se na zboží a služby, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady.

„Prodávající“ je firma www.thuje.eu

„Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží nebo služby.

Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní
případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční
podmínky. Potom jsou smluvní podmínky nadřazeny tomuto řádu.

created by matejkvapil.cz